Política de cambio
Trabajamos mucho en la calidad de nuestras prendas y queremos que al recibirlas, te lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, excepcionalmente puede ocurrir que recibas un producto con algún defecto que amerite su reemplazo o devolución.
En estos casos, te ofrecemos el cambio o devolución de tu producto dentro de las primeras 48 hs de recibida tu compra. Luego de ese plazo, lamentablemente no podremos devolverte lo abonado ni cambiar el producto, independientemente de la causa que origine la solicitud.
¿En qué casos aceptamos el CAMBIO o DEVOLUCIÓN?
• El producto debe estar sin usarse y exactamente en las mismas condiciones en que fue recibido.
• El producto debe tener las etiquetas originales.
• El producto debe estar en su bolsa original.
CAMBIOS
También, ACEPTAMOS POR ÚNICA VEZ POR CLIENTE, EL CAMBIO DE PRODUCTO POR ERROR EN LA SELECCIÓN DEL TALLE (por favor revisar bien la tabla con la medición exacta de ancho y largo para evitar confusiones). En estos casos, el producto solo podrá cambiarse por el mismo modelo y versión. El costo de los envíos, estará a cargo del cliente.
¿Cómo solicitar el CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para solicitar el cambio o devolución de tu producto, tenés las siguientes vías de contacto:
Por mail, a ([email protected]). Tenés que adjuntar fotos del producto a devolver o cambiar dentro de las 48 hs de recibido SIN EXCEPCIÓN
Por Whatsapp, al +54 9 1136917758.
¿Cómo es el proceso de CAMBIO o DEVOLUCIÓN?
Una vez que recibamos tu solicitud, necesitaremos 3 días hábiles para analizar las fotos e imágenes enviadas. En caso de necesitar fotos adicionales, te vamos a estar contactando por la misma vía que nos hablaste, para pedirlas.
Después de transcurrido ese plazo, te vamos a estar contactando, también por la misma vía usada para hablarnos, para notificarte de la APROBACIÓN O RECHAZO de tu solicitud.
En caso de APROBAR tu pedido de DEVOLUCIÓN, se procesará el reembolso del precio abonado por el producto al medio de pago usado y te contactaremos para el envío del producto.
En caso de APROBAR tu pedido de CAMBIO, te estaremos contactando para coordinar la devolución del producto fallido y el envío de uno nuevo.
